主要任务
　　1、负责受理有关城建、城管方面危及国家、人民群众生命财产安全的单位和个人拨打的求助信息。
　　2、负责受理公安110报警中心分流的涉及城建、城管方面的应急求助信息。
　　3、负责接受12345市长公开电话受理中心交办的涉及城建、城管方面的求助信息。
　　4、负责指挥、组织协调城建系统各种力量的抢险行动，并及时将有关情况通报市级有关部门。
　　5、负责将重大事故灾荒和抢险救援有关情况迅速上报市建委、市政府领导；及时传达市政府领导、市建委领导有关抢险救灾的指示。
　　6、负责做好应急救援工作情况的登记、存储、查询、汇总工作。

　　 救援工作区域
　　目前主要的工作区域以上城、下城、西湖、江干、拱墅5个城区为主，兼顾滨江区。不包括萧山区和余杭区。
　　综上所述，组建一个快速反应的城市应急救援指挥中心，发挥各抢险力量的整体效力，及时有效地处置突发性事故灾害，是十分必要的。一方面可以满足广大市民紧急求助的需要，为市民排忧解难，另一方面也有利于增强城市处置事故灾害的能力，实现人防向民防转变，适应平战结合的需要。

　　 救援工作范围
　　根据市政府杭政办发[1999]16号文件所明确的救援工作范围，即受理发生或即将发生，需要紧急处置的，涉及国家、集体、个人生命财产安全的事故灾害信息。主要是10个方面的内容：
　　1、台风、洪涝、冰雪引起的事故灾害；
　　2、煤气管道破裂、石油液化气泄漏、自来水管爆裂、市区路面桥梁（含高架桥）塌陷、积雪，以及因市政设施损坏而造成的事故灾害；
　　3、公用建筑和居民住宅倒塌、断裂、倾斜，以及在拆除房屋或其他建筑物时发生的事故灾害；
　　4、在建建筑物断裂、倒塌，塔吊、井字架、脚手架倾斜、倒塌，以及建筑工地发生火灾的事故灾害；
　　5、建筑工地环境噪声、饭店油烟污染的查处以及易燃易爆物品在存储运输中发生的泄漏、爆炸、燃烧时的监控、取证、分析，提出消除各类污染的处理意见；
　　6、市容环境卫生、环卫设施损坏、广告牌倒塌、犬类伤人、无证养犬的处理；
　　7、园林设施损坏、道路树木倒伏、风景区山林火灾，以及景区景点发生大面积积雪的事故灾害；
　　8、人防设施发生的断裂、陷漏、塌方、大面积渗水引起的事故灾害；
　　9、由地震引起而引发的相关灾害；
　　10、110社会联动工作网络中有关城建城管方面的事故灾害。

　　 收费说明
　　到目前为止，96110没有设置收费项目，许多工作都是无偿的。