为了更好地方便公民、法人和其他组织及时获得本单位政务信息，进一步推进政务公开，提高办事效率，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《杭州市人民政府信息公开规定》等文件,结合实际，特编制《杭州市人民防空办公室（民防局）政务信息公开指南》（以下简称《指南》）。

一、主动公开
        （一）公开范围
        本办（局）主动向社会免费公开的政务信息范围详见本单位编制的《杭州市人民防空办公室（民防局）政务信息公开目录》（以下简称《目录》）。公民、法人和其他组织可在杭州市人防门户网站（网址http://www.hzrf.gov.cn/）网上查阅和杭州市人民防空办公室（民防局）现场查阅。
        （二）公开形式
        主要采取网上公开和现场查阅形式，同时还采取新闻发布会、新闻媒体、印刷物等辅助性公开形式。         （三）公开时限
        应当主动公开的各类政务信息产生后，本办（局）将在第一时间内予以公开，特殊情况于信息生成后10个工作日内公开。

二、依申请公开
        （一）公开范围
        公民、法人和其他组织需要我办（局）提供主动公开信息以外的政务信息，可以向本办（局）申请获取，除特殊情况外，本单位将予以提供。
        （二）受理机构
        本单位受理部门为市人民防空办公室（民防局）秘书处。
        办公地址：杭州市粮道山23号
        办公时间：工作日的上午9:00—11:30，下午14:30—17:00
        联系电话：0571-87034068
        传真号码：0571-87036937
        电子信箱：rfb@hz.gov.cn
        邮政编码：310002
        （三）公开程序
        1、提出申请
        公民、法人和其他组织可以通过以下方式提出申请：
        （1）网上申请，申请人可以在本单位网站上下载电子版《杭州市人民防空办公室（民防局）政务信息公开申请表》（见附件），网址为http://www.hzrf.gov.cn/，通过电子邮件方式提出申请，请在邮件主题中注明“政务信息公开申请”的字样，发送至：rfb@hz.gov.cn。
        （2）信函、传真申请。申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左上角注明“政务信息公开申请”的字样；申请人通过传真方式提出申请的，请在首页左上角注明“政务信息公开申请”的字样。
        （3）当面申请。申请人可持相关证件到市人民防空办公室（民防局），当面提出申请。
        （4）本机关不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的业务。
        2、申请处理
        （1）审查。本单位收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，并要求申请人补充或更正。
        （2）登记。对于《申请表》填写完整且能提供有效身份证明的申请，即时预以登记并出具回执。
        （3）答复。本机关将在登记之日起10个工作日内根据情况作出书面答复。如果属于本单位已经主动公开的信息,本机关中止受理申请程序,告知申请人获得信息的方式和途径。

三、救济方式和程序
        公民、法人或其他组织认为本单位未依法履行政务信息公开义务的，可以向监督部门投诉。
        监督电话：0571-87265610
        电子信箱：rfb.jcs@hz.gov.cn
        地址：杭州市人民防空办公室（民防局）监察室
        邮编：310002